监理企业的发展离不开正直和廉洁、坚强和勤劳的作风
江苏马洲项目管理有限公司 陈少波
摘要：通过分析提高建设单位满意度，提出监理企业的发展离不开正直和廉洁、坚强和勤劳的作风观点。
关键词：履责；勤劳；责任心；正直；廉洁；坚强。
监理制度的推行已有20年，在这20年中我们从小到大不断成长，从几十人的公司发展成几百人的公司，我们从单一的监理企业发展成综合的项目管理型公司，我们为国家的建设作出了一定的贡献，同时又存在一些不足之处，为了更好的服务社会，我们必须总结自己的缺点，改掉自己的不良行为，才能让监理企业不断发展，成长为造福人类的企业。现就监理企业20年的发展，总结如下：
⒈国家推出监理制度的目的
建设监理制作为工程建设领域的一项改革举措，旨在改变陈旧的工程管理模式，建立专业化、社会化的建设监理机构，协助建设单位做好项目管理工作，以提高建设水平和投资效益。1997年《建筑法》以法律制度的形式作出规定，国家推行建设工程监理制度，从而使建设工程监理在全国范围内进入全面推行阶段。目的一：建设工程监理制就是一种约束机制，可以有效地规范各承建单位的建设行为，****限度地避免不当建设行为的发生。即使出现不当建设行为，也可以及时加以制止，****限度地减少其不良后果。目的二：有利于促使承建单位保证建设工程质量和安全。实行建设工程监理制后，在加强承建单位自身对工程质量管理的基础上，由工程监理企业介入建设工程生产过程的管理，对保证建设工程质量和使用安全有着重要作用。
⒉实行监理制后社会对监理工作的评价
⑴建设单位对监理制的评价
事例一：有的建设单位在开会的时候讲，我们请监理请对了，我们偿到了请监理的甜头，我们对工程质量放心了。事例二：下大雨后，墙面渗水、屋面渗水，住户投诉，建设单位找到总监理工程师说，你怎么监理的。建设单位对监理不满意。不同的监理工作方法，取得不同的效果。
⑵施工单位对监理制的评价
事例一：施工单位的负责人说，有你们帮我们检查，我们轻松了，我们再也不用担心质量问题了。意见：监理的质量控制代替施工单位的质量管理。事例二：工程质量全部都按规范验收，都达到验收要求，不都能得鲁班奖。意见：监理工程师的验收要求太高了，监理工程师吹毛求疵，吃拿卡要。
⑶建设行政主管部门对监理制的评价
事例一：吊篮外墙涂料施工前，吊篮按规定进行了检测，吊篮移位后，没有检测，监理部发监理工程师通知单，要求检测后使用，施工单位没有检测，监理部及时报告建设行政主管部门。评语：对发现的安全问题及时汇报，监理工作负责任。事例二：设计要求现场砌筑砂浆应采用预拌砂浆，施工单位不采用预拌砂浆，建设行政主管部门领导说，施工单位使用自伴砂浆，就处罚你们监理。评语：监理不力。
以上是社会上对监理行为的综合评价，这也是有人提出取消监理的根源。为了改变监理工作不足之处，我认为应提高建设单位的满意度，使建设工程监理制健康发展。
⒊如何提高建设单位对监理的满意度。
⑴监理企业的质量管理体系的健全。
项目监理机构是监理企业派出的管理机构，他的作用是履行合同，监理工作的核心工作是质量控制和安全履责。监理企业对项目监理机构的管理主要是判断它是否在正确进行监理工作，是否存在不履责的现象，将项目监理机构的不良行为控制在萌芽状态。为此，监理企业必须做好对项目管理机构的检查工作，主要包括以下几方面：①检查项目监理机构是否按设计文件进行验收。②检查是否按规范规定进行验收。③检查工程建设是否存在违反强制性条文的现象。④检查危险性较大的分部分项工程验收程序是否合法。⑤对总监理工程师出具的基础工程、主体工程、单位工程质量评估报告进行资料审核和现场核查。⑥检查质量通病的防治措施是否落实。⑺检查标准层的钢筋工程质量是否符合规范规定。企业对项目部的管理以制度形式进行，通过企业的管理，避免发生重大差错。
⑵监理企业监理人员素质的培养。
监理企业的监理人员有总监理工程师、专业监理工程师、监理员，各有各的职责。履责就是监理人员的责任心。责任心差的表现：该验收的不验收，该平行检查的不平行检查，发现问题处理不了，工程在使用阶段发现屋面渗水、墙面渗水等住户关注的质量问题。这是建设单位的满意度不好的主要原因，是监理人员不履行职责的结果。所以为了提高监理人员素质，监理企业应组织监理人员学习，提高监理人员的技术水平。将监理人员的工资与监理工作成效结合，激励监理的责任心。对监理人员重点考核责任心，对没有责任心的坚决淘汰。
⑶监理企业激励机制的完善。
监理企业对监理部监理项目进行满意度的调查。从开工时建立满意度档案，对不满意的分析原因，确实是监理人员的责任，从严处理。对建设单位满意度好进行奖励。监理企业定期对项目进行检查，检查情况与工资挂钩。监理企业通过经济措施，激励职工勤劳的天性并得到发挥。
⑷监理企业如何提供优质的监理服务。
监理企业应按省相关规定配备监理人员，监理人员的素质必须好，在项目监理机构开展工作时，监理人员必须勤劳和有责任心。如进行钢筋加工检查时，检查箍筋的弯钩角度是否符合抗震要求的135°，钢筋平直部分长度是否达到10倍d的要求。所有的检查体现在监理工作必须细致。所有的检查需要监理人员的辛勤的劳动。通过检查才能发现问题，才能解决问题。该检查的一定要检查，查出问题一定落实整改。只有这样才能提供优质的服务。
项目监理机构从业人员专业性配套是履责的必要条件。现在建设工程涉及的专业比较全面，含土建工程、装饰工程、幕墙工程、钢结构工程、给排水工程、电气工程、智能化工程、通风和空调工程等。监理企业应按照专业配备各专业监理工程师参加验收，这样才能保证各专业监理工程师验收各专业内容。
⑸监理工作方法的探讨。
为了做好监理工作，项目监理部的工作方法相当重要，开展监理工作时应做好监理工作交底，事前提出工序设计要求、施工要点、强制性条文、验收规范要求、实测项目。工程施工过程中，首先做样板。比如保温施工前做样板，样板应包括：粘结砂浆的饱满度要求，保温板打钉的数量，保温板铺贴时的垂直度要求，表面抗裂砂浆第一遍厚度，表面抗裂砂浆第二遍厚度和时间要求，铺贴耐碱纤维网布要求，第三遍抗裂砂浆厚度和平整度要求。通过样板的施工，让监理人员和施工人员熟悉做法和验收要点，避免出现较大质量问题。监理人员应参加施工单位的原始记录的检查过程，但必须实事求是，按实填写。现实存在不进行现场原始记录的检查，施工单位在资料室填写原始记录，监理签字的做法，作为监理应改变不实事求是验收的不良行为。
⑹细节决定监理工作的成败。
监理制实行后好的方面：主体结构钢筋混凝土工程总体质量不差。不好的方面：钢筋抗震构造的满足程度有欠缺，钢筋保护层厚度的合格率不足，外墙装饰节点做法局部不正确，屋面防水细部节点做法有缺陷。因这两年雨水量较大、较多，外墙保温导致的墙面渗水、窗四周渗水是投诉的主要内容。渗水的主要原因是因为细部做法不符合要求。如图所示为窗侧边四周标准做法，但实际施工中往往做不到。这需要监理工程师发扬勤劳的精神，钉在施工现场，只要发现不对就提出来，要求施工单位整改，一直到细部做法符合要求为止，不达目的决不罢休，达到不渗水的目的。
⒋中国建筑业的发展不能缺少监理工作。
如果部分项目不实行监理制，工程建设就有可能存在偷工减料的现象。现在的工程造价透明度较高，市场竞争比较激烈，低价中标现象时有发生，因此存在较大的降低工程成本的意识，但实行监理制后，通过降低质量达到降低成本方法行不通。如没有监理制，那施工单位想怎么做就怎么做，存在较大的责任风险，这是国家建设行政主管部门不原看到的。所以国家取消监理制可能性不大。非强制性监理项目，建设单位自己管理也要化一定的人力和物力，而且质量事故的风险也较大。因此，我们监理单位应该做出监理工作的特色，取得市场的信誉，做好严格监理工作，为自己的发展打下基础。
⒌辛勤的劳动是监理工作成败的关键。
勤检查、勤验收、勤工作、勤学习、勤汇报是监理企业取得建筑市场满意度的主要方法。一个人缺少勤字什么都做不好，什么也做不了。
勤检查是监理工作的重点工作。平时我们监理应多花一部分心在巡视检查上。巡视检查相当重要。巡视检查的目的是在质量问题发生苗头时就予以制止，不能等问题成堆时再要求整改，那时难度也较大，损失也较大。好的巡视检查行为是监理人员勤劳的表现。
勤验收是监理工作的基础工作。验收不是看看的事，我们平行检查和原始记录的检查应该按表格进行，检查过程中用托线板检查平整度和垂直度，用卷尺检查轴线标高，用仪器检查轴线，用回弹仪检查混凝土强度，用游标卡尺检查钢筋的直径等等。工程质量好不好，归根结底是我们有没有做起来，有没有动起来。
勤工作是监理工作的核心，勤工作就是要化比别人多的时间在工作中。为了做好监理工作，我们监理工程师应花比施工单位施工员更多的心事在工作上。比如总监理工程师和专业监理工程白天工作较慢，但我们应该在下班后把图纸拿出来认真研究，分析非标准层与标准层的区别，关注节点的结构做法，对有些应一次性浇筑的部位，应提前提醒施工单位必须一次性浇筑。象结构上挑出的空调板和线条应一次性浇筑，施工单位往往图方便，分两次浇筑，不预留钢筋，采用植筋处理，这实际上是较大的质量缺陷，植筋是加固工程采用的方法，使用寿命只有30年，并且质量也不能保证，同时二次线条部位浇筑也容易引起渗水。所以监理工程师应做好事前控制工作。
勤学习是监理工作的动力，总监理工程师应熟悉规范。如外墙面砖粘贴，规范要求外墙饰面砖粘贴前和施工过程中，均应在相同基层上做样板件，并对样板件的饰面砖粘结强度进行检验，检验合格后方可进入大面积施工。如总监理工程师不熟悉规范，不先做样板，就有可能存在大面积贴好后，再发现粘结度不符合要求，造成返工的现象。
勤汇报是监理避免责任风险的方法，总监理工程师应经常性的与工程质量监督员和安全监督员交流，对施工中发现的问题及时向他们讨教，避免到发生问题时追究到监理企业的责任。例如教堂工程铝合金窗较大2.6m×5.6m，按规范规定窗应做抗风压检测，监理要求送检，但检测单位对铝合金样窗和现场都做不了抗风压的检测，汇报到质监员，他也没有好的办法。
⒍监理工作中管理学运用。
目前有的工程质量上不了优质的主要因素，是施工单位和监理单位管理跟不上工程的发展，工程管理人员数量不足和不勤劳是主要因素，施工单位将劳务分包给劳务单位，劳务单位质量管理人员责任心不强，对工程质量好坏无所谓，该检查验收的不检查验收。总包单位质量管理不到位，质量管理体系不运转。工程质量处于大差不差的状态。项目监理机构遇到这样的普遍现象，只有多花时间和精力在工程上，多跑、多说、多看、多查、多做工作，即使工作做得不是很好，也不会差到哪里去。项目监理机构的工作是一个艰难的过程，你的程序、你的要求、你的通知单要求整改的内容，往往得不到执行，这是监理制中管理学必须解决的问题。我们常用的方法是通过专题会议的方法解决施工单位不愿整改的问题，组织施工单位、监理单位、建设单位项目负责人共同参加专题会议，在专题会上明确不整改产生的后果，争取达成共识、形成一致整改的意见，在会议上没有多少人愿意提出违反规范要求的做法。
⒎监理行业的规范化。
监理协会的行业管理应体现公平性，激励性。信誉度是目前衡量企业和个人的平台，将来大家都为按照标准进行努力，将不存在弄虚作假的现象。一份耕耘、一份收获，辛勤的劳动自然获得较高的信誉度，获得更多的项目，更好的服务于社会。不辛勤劳动，自然监理的工程得不到社会的认同，自然被行业淘汰。监理企业应该配置优质项目监理机构，监理出自己的标志性工程，提高整个企业的形象。
结束语
正直和廉洁、坚强和勤劳是监理工作的后盾，监理工作的成功离不开监理人员的正直作风，监理工作所做的一切必须以提高工程质量为目的。监理工作没有廉洁的工作作风，很难做好监理工作，在施工过程中当监理提出要整改的问题时，施工单位有时使用的手段就是腐败你，让你下不了手，这时一个人廉洁的个性就主要了，坚决不能收受施工单位的好处，要求施工单位整改的问题，一定要整改，这需要坚强。做好监理应该做好的工作就是勤劳。总之监理工作的发展，离不开监理人员正直和廉洁、坚强和勤劳的作风。
参考文献：建设工程监理概论
